Согласие на обработку персональных данных
Версия 2026-10-26
Отмечая галочку «Я даю согласие на обработку персональных данных» в приложении «Реал Маркет» или на сайте real-market.su, я свободно, своей волей и в своём интересе, конкретно, предметно, информированно, сознательно и однозначно даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на следующих условиях.
1. Оператор: Реал Маркет, г. Сургут, ул. Бахилова, 2/1.
2. Цели обработки:
- регистрация и вход в приложение по номеру мобильного телефона и коду из SMS;
- ведение профиля покупателя, синхронизация корзины и избранного;
- оформление, выдача и сопровождение заказов, уведомления о статусе заказа;
- ответы на обращения в поддержку;
- консультации о товарах и заказах в чате с магазином (если вы пишете в чат);
- защита от злоупотреблений и обеспечение безопасности сервиса.
3. Перечень персональных данных: номер мобильного телефона; ник (если указан); email (если указан); адрес доставки (если указан); история заказов; сообщения в поддержку; переписка в чате с магазином (тексты сообщений, фото без метаданных EXIF и геометок, отметки о прочтении); токены устройства для push-уведомлений; технические данные (идентификатор установки, версия приложения и ОС, модель устройства, IP-адрес в виде хеша, журналы входа).
4. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, обрабатывающим данные по поручению оператора, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка смешанная (с использованием средств автоматизации и без них).
5. Где хранятся данные и кто их обрабатывает по поручению оператора: данные, включая переписку в чате, хранятся на серверах оператора, расположенных на территории Российской Федерации; доступ к ним есть только у уполномоченных сотрудников оператора. По поручению оператора данные обрабатывают: SMS Aero — для отправки SMS с кодом входа и о статусе заказа; почтовый сервис — для писем о заказе (если указан email). Сервисы push-уведомлений Apple и Google получают только токен устройства и текст уведомления без персональных данных; уведомление о новом сообщении в чате — без текста сообщения. Переписку в чате видят только сотрудники магазина, каждый их доступ записывается в журнал.
6. Срок действия согласия: до удаления аккаунта или отзыва согласия. После отзыва данные удаляются в течение 30 дней, кроме сведений о заказах, которые оператор обязан хранить по закону (без связи с профилем). Переписка в чате хранится 1 год после последнего сообщения и затем удаляется; при удалении аккаунта она удаляется сразу.
7. Как отозвать согласие: в приложении — «Профиль» → «Удалить аккаунт»; либо обращением:
- в приложении: «Профиль» → «Поддержка» (обращение в чат поддержки);
- по телефону 8 (3462) 700-400;
- лично в магазине Реал Маркет по адресу г. Сургут, ул. Бахилова, 2/1;
- письмом по адресу оператора (г. Сургут, ул. Бахилова, 2/1).
Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва. После отзыва вход в приложение по этому аккаунту будет невозможен; оформить новый аккаунт можно в любой момент.
Согласие на получение рекламы даётся отдельно и необязательно — см. документ «Согласие на получение рекламы».